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售前服务





  根据用户的要求,为用户设备的具体运作提供最优化的设备组合方案,以节省客户的费用,提高员工的工作效率,为客户创造良好的服务环境。


1、产品咨询:专业销售工程师第一时间为客户讲解产品详细信息,解决客户场地条件、经营模式、市场方向等诉求。


2、方案策划:阔龙技术团队实地考察客户场地,根据当地实际情况,为客户提供最优化设备组合方案,让客户省心。


3、达成交易:客户根据实际需求以及经济实力挑选合适的设备配置,决定施工计划,签订合同,享受阔龙提供的一条龙服务。





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售中服务





1、管理培训:为了成功经营,我们为初入行业的客户提供专业的经营管理培训,店长培训以及技术培训,并赠送相关资料;


2、跟踪服务:专门的客服人员在场地施工与工厂生产环节进行无缝对接跟踪,我们不容许对客户造成任何一个细微的差池以及重复浪费,最大限度确保按时交货;


3、安装调试:在客户的监督下,以最专业的技术要求和管理手段确保设备达到精确施工和设计要求,确保设备按期安全稳定的运行;


4、交验培训:在客户验收前我们就手把手的提供设备使用、维护保养、故障查询以及处理的专业培训,让设备操作员务必达到技术要求的规范操作标准;





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售后服务






  本着“一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户”的经营宗旨,上海阔龙清洗机械有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、安装调试、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。


1、保证设备包装符合运输要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。


2、优质、快捷的技术服务。

  为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司售后中心和各地维护网点,负责各地的产品售后和技术咨询等服务。售后中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 

  公司售后中心由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。


3、免费为用户安装、调试、培训服务

  工程师负责现场设备的安装、调试检测、使用及维护保养培训。设备在调试成功后,供方为用户提供书面检测验收回执单,在各项培训完成后供方技术人员方可撤离现场。


4、定期巡检

  我公司将巡检列为常规维护工作之一,对所有设备进行每年两次的例行巡检。公司巡检以工程技术人员为主,并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。


5、质保期及终身维护服务,保证用户利益

  上海阔龙清洗机械有限公司的洗车设备自验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),保修12个月。


6、建立用户档案,完善产品质量

  公司售后中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。


7、公司备品备件库,可提供用户15年的使用,以最优惠价提供备件。


8、要求及建议

  作为上海阔龙清洗机械有限公司洗车设备的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求请及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司的售后维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备,一定会提供让您满意的服务。





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